Жителей Федоровского района проконсультировали по вопросам защиты прав потребителей

В целях исполнения государственной программы «Защита прав потребителей в Республике Башкортостан», утвержденной Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 7 декабря 2023 года №698 (далее – Госпрограмма), 27 августа 2026 года при поддержке Администрации Федоровского района проведены выездные мероприятия, направленные на расширение сети консультационного сопровождения граждан республики по вопросам защиты прав потребителей.

Мероприятия начались с семинара по теме «Основы законодательства в области защиты прав потребителей и финансовой культуры», в котором приняли участие представители предпринимательского сообщества, администрации района и сельских поселений.  

Встречу открыл бизнес-шериф администрации Андрей Анатольевич Гончаров.

В ходе семинара обсудили вопросы, связанные с применением положений законодательства в области защиты прав потребителей, а также основные нарушения прав потребителей, меры административной и гражданско-правовой ответственности за нарушения законодательства.

Рассмотрены нововведения в Правила розничной торговли, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года. Данные требования закрепляют единые требования к торговым организациям, а также актуализируют перечни товаров, по которым действуют особые условия обмена и возврата.

Участникам семинара также были продемонстрированы информационные ресурсы Минторга РБ – Интернет-портал по защите прав потребителей и информационно-аналитический портал «Открытое качество».

Кроме того, затронуты вопросы финансовой культуры населения. Особое внимание было уделено практическим аспектам работы с самозапретом: участники изучили процедуру его активации, алгоритм отмены в случае необходимости и временные рамки, по истечении которых ограничение начинает действовать.

Не менее важной частью встречи стала тема защиты населения от мошеннических действий. Слушатели получили рекомендации, помогающие снизить риски стать жертвой финансовых мошенников, и узнали о наиболее распространённых схемах обмана.

В рамках просветительских мероприятий после семинара был проведён личный приём граждан, а на территории магазина «Магнит» организован консультационный стол по вопросам защиты прав потребителей.

За консультацией обращались не только потребители, но и предприниматели. Вопросы касались:

- порядка оказания возмездных культурно-досуговых услуг;

-  обмена и возврата товаров, приобретенных дистанционным способом;

- порядка действий потребителя, если продавец отказывает в возврате денежных средств за некачественный товар из‑за отсутствия чека;

- обмена качественных товаров, не подошедших по определенным причинам;

- действий потребителя при покупке продовольственной группы товаров ненадлежащего качества;

- порядка предоставления аналогичного товара на время ремонта и другие.

Также в центре общения старшего поколения при Социальном фонде России по Республике Башкортостан состоялась встреча, направленная на повышение правовой и финансовой грамотности граждан преклонного возраста. Участники активно включались в диалог, задавая множество вопросов из собственного опыта, делились историями о своих покупках.

Всем обратившимся гражданам даны подробные ответы на вопросы в соответствии с действующим законодательством в области защиты прав потребителей.  

Каждое мероприятие сопровождалось раздачей информационно-справочных материалов (памятки, буклеты, справочники) по самым различным направлениям в сфере защиты прав потребителей.

Всего в выездном мероприятии приняли участие порядка 70 человек.